¿Qué es un social media y como identificar uno bueno para contratar?

Un Social Media, o Administrador de Redes Sociales, es un profesional encargado de gestionar y representar la presencia de una empresa, marca o individuo en plataformas de redes sociales. Su principal objetivo es aumentar la visibilidad, el compromiso y la interacción de la audiencia en las redes sociales, lo que a menudo se traduce en un mejor reconocimiento de la marca y, en última instancia, en un mayor éxito comercial. A continuación, se detallan las funciones y características de un buen Social Media:

Funciones de un Social Media:

1. Creación de Contenido: Debe ser capaz de generar contenido relevante y atractivo para la audiencia, como publicaciones, imágenes, videos y otros formatos.
2. Planificación de Estrategia: Un buen Social Media debe diseñar y ejecutar estrategias sólidas para alcanzar los objetivos de la marca, como aumentar seguidores, interacciones o ventas.
3. Gestión de Comunidades: Monitoriza y participa en conversaciones con la comunidad en las redes sociales, respondiendo preguntas, resolviendo problemas y fomentando la interacción.
4. Publicidad en Redes Sociales: Maneja campañas publicitarias en redes sociales para llegar a audiencias específicas y lograr objetivos de marketing.
5. Analítica: Realiza un seguimiento y análisis de métricas clave para evaluar el rendimiento de las estrategias y ajustarlas en consecuencia.
6. Seguimiento de Tendencias: Permanece al tanto de las últimas tendencias en redes sociales y marketing digital.

Características de un buen Social Media:

1. Creatividad: Debe tener habilidades creativas para desarrollar contenido atractivo que destaque en las redes sociales.
2. Conocimiento Técnico: Debe estar familiarizado con las plataformas de redes sociales y las herramientas de programación y análisis.
3. Comunicación: La comunicación efectiva es esencial, ya que interactuará con la audiencia en nombre de la marca.
4. Conciencia Analítica: Debe ser capaz de analizar datos y métricas para medir el rendimiento de las estrategias.
5. Organización: Gestionar múltiples plataformas y contenido requiere una sólida organización.
6. Adaptabilidad: Las redes sociales están en constante evolución; un buen Social Media debe estar dispuesto a adaptarse a los cambios.
7. Ética y Profesionalismo: Debe representar a la marca de manera profesional y ética en línea.
8. Orientación al Cliente: Comprender y satisfacer las necesidades y deseos del público objetivo.
9. Habilidad para Resolver Problemas: Debe ser capaz de manejar críticas o problemas de manera eficaz y constructiva.
10. Empatía: Entender a la audiencia y responder de manera empática a sus comentarios y preocupaciones.

Perfil de un social media 

El perfil de un profesional de las redes sociales, o social media, puede variar según la empresa y los objetivos específicos de la estrategia de marketing en línea. Sin embargo, en general, un buen perfil de social media debe tener las siguientes características y habilidades:

1. Conocimiento en Redes Sociales: Deben estar familiarizados con todas las principales redes sociales, como Facebook, Twitter, Instagram, LinkedIn, Pinterest, etc.
2. Habilidades de Escritura: Deben ser capaces de crear contenido persuasivo y atractivo, incluyendo publicaciones, anuncios y respuestas a comentarios.
3. Habilidades de Comunicación: La comunicación efectiva es esencial, ya que interactuarán con la audiencia en nombre de la marca. Deben ser buenos oyentes y responder de manera adecuada a comentarios y mensajes.
4. Creatividad: La creatividad es crucial para desarrollar contenido atractivo. Deben ser capaces de pensar de manera original y crear publicaciones que destaquen.
5. Conocimientos de Analítica: Deben comprender las métricas de las redes sociales y poder analizar los datos para evaluar el rendimiento y ajustar la estrategia según sea necesario.
6. Planificación Estratégica: Deben ser capaces de planificar y ejecutar una estrategia de redes sociales eficaz, estableciendo objetivos claros y desarrollando un plan para alcanzarlos.
7. Gestión de Crisis: Deben saber cómo manejar situaciones de crisis en línea de manera profesional y rápida.
8. Conocimientos de Publicidad en Redes Sociales: La publicidad de pago es común en las redes sociales. Deben estar familiarizados con las plataformas publicitarias y saber cómo ejecutar campañas efectivas.
9. Adaptabilidad: Las redes sociales evolucionan constantemente. Deben estar dispuestos a aprender y adaptarse a nuevas tendencias y características.
10. Ética y Profesionalismo: Deben ser éticos en su manejo de la información y la interacción con la audiencia. El profesionalismo es clave.
11. Pasión por el Social Media: A menudo, la pasión por las redes sociales y el marketing digital en general es un rasgo distintivo en un buen profesional de social media.

Tener este conjunto de habilidades y características permite a un social media crear y gestionar una presencia en línea efectiva para una marca o negocio, lo que a su vez puede ayudar a aumentar el compromiso del público y generar resultados positivos.

En resumen, un buen Social Media es un profesional que sabe cómo aprovechar al máximo las redes sociales para beneficiar a una marca. Debe ser creativo, técnico, analítico y estar orientado al cliente, y ser capaz de adaptarse a un entorno en constante cambio.